Libro de Reclamaciones

(Ley: 29571)


Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al servicio o producto recibido.

Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:

1. Llena el siguiente formulario, una vez completado, haz clic en el botón “Registrar”

2. En el plazo de 48 horas recibirás un email de confirmación con tu número de reclamo o queja.

Fecha: Martes, 25 de Enero de 2022

N° de Reclamo: 000015

Local: Av. Tingo María 768 Cercado de Lima

    DATOS PERSONALES







    DATOS PARA EL ENVÍO DE RESPUESTA









    DATALLE DE LA QUEJA O RECLAMO








    Reclamo: Se refiere a la disconformidad del consumidor sobre un producto o servicio prestado.

    Sugerencia: Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros clientes.



    (*) Campos obligatorios


    (*) Declaro ser el consumidor y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

    (*) Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.

    (*) La empresa deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta días.

    (*)La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.